В начале сентября выпущена капсульная коллекция обручальных колец известного стилиста Микаэлы Эрлангер для Forevermark
Многие страны все еще находятся на карантине, но сейчас у нас больше опыта, чем в начале лета. Покупатели и многие магазины привыкли к виртуальному ведению дел, некоторые даже считают, что это предпочтительнее личных встреч. Как долго продлится сложившаяся ситуация, никто не знает, но она оказала влияние на нас как покупателей.
Микаэла Эрлангер официально запустила новую коллекцию. Она невеста, которая отложила свою свадьбу из-за COVID-19, похоже, начала работать виртуально. Такой ритм близок ей: в качестве стилиста Микаэла сотрудничала с некоторыми знаменитостями. В мире практически нет ничего нового в ведении бизнеса.
Этот опыт дает розничным торговцам свежий взгляд на то, как общаться со своими клиентами на постоянной основе, поэтому советы Эрлангер будут полезны многим.
Поздравляем с дебютом вашей новой линейки обручальных колец с Forevermark! Не могли бы вы немного рассказать о своем путешествии и о том, что вдохновило вас на выбор дизайна?
Наконец-то сбылась моя мечта! Над этой коллекцией я работаю уже больше года. Новая коллекция органична для меня: я сама помолвлена, будущая невеста, и так было в начале моего сотрудничества с Forevermark. У меня сложились отношения с этим брендом с тех пор, как я одевала кинозвезд для красных дорожек и рассчитывала, что их украшения будут самыми лучшими. Поэтому когда я решила расширять свой бизнес, то включила в него услуги роскошного свадебного стиля. Возникла идея найти партнера для создания линии обручальных колец, чтобы обеспечить высокий уровень украшений. Я посетила рудник Орапа в Ботсване, для меня было действительно важно увидеть все своими глазами. Forevermark очень ответственно относится к своей этике и к тому, как добываются природные алмазы. После этой поездки мне стало совершенно ясно, что бренд Forevermark – подходящий для меня партнер.
Я черпала вдохновение для создания коллекции в образах современной женщины и современной пары. Мне хотелось сделать украшения в классическом стиле: вневременными и прекрасными. Поэтому я много внимания уделила оправам колец. Я думаю, что именно они сделали коллекцию особенной. Украшения выполнены исключительно из платины, которая, обладая естественным блеском, усиливает сияние натурального алмаза. Поэтому для меня было важно улучшить наши оправы. Они невероятно тонкие, но надежные, полные сюрпризов и скрытых украшений. В такой оправе драгоценный камень сверкает под любым углом. Я села и зарисовала каждое кольцо. Над коллекцией мы работали вместе с командой дизайнеров, от идеи до создания, и я очень взволнована тем, что все получилось.
У вас есть любимое кольцо в вашей новой линейке?
Я не могу выбрать фаворита. Мне нравятся кольцо-безель, а также кушон в виде розы ветров. Мы использовали камни причудливой формы, что, на мой взгляд, стало удачной находкой. В нашей коллекции много невероятно элегантных вневременных колец с современными элементами. Скрытые ореолы и бриллианты, очень тонкие полосы и паве – все это раскрывает красоту основного камня и позволяет ему казаться больше.
У вас чутье на классический, вневременной стиль. Что вы думаете о некоторых модных веяниях, которые в последнее время появились на рынке свадебных украшений (альтернативные обручальные кольца, цветные драгоценные камни и т. д.)?
Выбор обручального кольца – это очень личное. Я общалась с нашими клиентами, чтобы убедиться, что в коллекции найдется украшение для всех. Поэтому я разработала еще несколько уникальных оправ, также выполненных из платины: X-образное кольцо, кольцо с разрезным хвостовиком, кольцо с тремя камнями и кольцо с розой ветров. Они выглядят так, чтобы вы захотели носить их каждый день. Думаю, у нас есть кольцо для каждого.
Это был тяжелый год для того, кто планировал отпраздновать свадьбу. Расскажите нам о работе, которую вы проводили с будущими невестами, и о том, как пандемия изменила ваше отношение к консультациям.
Люди все еще женятся, люди все еще обручаются, и люди все еще празднуют любовь. Единственное, что осталось верным и неизменным, несмотря на то время, в котором мы живем, – это то, что любовь побеждает все. Я невеста, и я откладываю свою свадьбу, но это ничего не меняет в моих обязательствах или браке. Я думаю, сегодня по-другому подходят к планированию свадьбы: многие люди сейчас проводят скромную церемонию, а большую вечеринку – позднее.
С самого начала пандемии, в обмен на благотворительные пожертвования в одну из четырех благотворительных организаций по своему выбору, пары могут получить у меня консультацию в FaceTime или Zoom, где я с радостью отвечу на любые вопросы о свадебных платьях или обручальных кольцах. Это было потрясающе! На сегодняшний день я успела поработать с более чем 50 невестами по всему миру: от Бразилии до России и Индии, по всей Европе и США. Затем я расширила свой бизнес, включив в него услуги роскошного свадебного стиля, и, честно говоря, была занята как никогда! Я с радостью окунулась в мир свадеб, потому что независимо от времени люди все еще хотят праздновать любовь.
Что розничные торговцы ювелирными изделиями, работающие с покупателями обручальных колец, могут узнать из вашего опыта виртуальных консультаций?
Я скажу одно: идея консультации в FaceTime или Zoom не нова. Как стилист самых крупных клиентов-знаменитостей в Голливуде, я занимаюсь настройкой Zoom и консультирую по Zoom уже десять лет. Если знаменитостям комфортно работать со мной виртуально, то почему бы невестам не довериться моим советам? Очень важно говорить на одном визуальном языке и быть уверенным в высокоскоростном интернет-соединении, чтобы вы могли получать четкое изображение. При этом я бы не стала полагаться только на качественное видео, хорошие фотографии не менее важны. Часто они помогают клиентам выбрать между одним параметром или размером в каратах и другим, это параллельное сравнение невероятно полезно. Потому что визуализировать украшение, когда оно не на вашем теле, проблематично.
Скоро наступит рождество. Что вы можете посоветовать розничным продавцам ювелирных изделий, стремящимся воплотить в жизнь мечты своих клиентов так же, как делаете это вы? Очень важно учитывать тот факт, что многие люди сейчас не могут ходить в магазины. Общение с клиентом действительно важно, будь то через социальные сети, один на один или с помощью текстовых сообщений. Этот год был непростым, и люди волнуются в преддверии праздников. Если вы поможете своим клиентам отпраздновать это событие и привнести в него позитивную энергетику, для вас это будет самой главной победой. Идея семьи и того, что важно для людей, а также приоритетное внимание к ценностям – это действительно здорово, поэтому познакомьтесь со своим клиентом. Не теряйте этого человеческого прикосновения.
С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте https://www.jckonline.com/editorial-article/micaela-erlanger-forevermark-2/