После десяти лет работы у руля Boucheron в эксклюзивном интервью генеральный директор Элен Пули-Дюкен размышляет о том, как превратить бутик Дома на Вандомской площади в мировой ювелирный гигант.
В этой статье рассказывается о том, как генеральный директор Boucheron Элен Пули-Дюкен за десятилетие преобразила Дом (фото любезно предоставлено Boucheron):
Элен Пули-Дюкен говорит с прямотой человека, который потратил десять лет, доказывая неправоту сомневающихся. Когда она пришла в Boucheron в 2015 году, легендарный Дом часто называли «спящей красавицей» с Вандомской площади – фраза, которая, несмотря на поэтичность, скрывала суровую реальность восприятия бренда и его позиции на рынке. Вскоре все изменилось.
«Я думаю, что ключевым моментом стала реконструкция нашего флагманского бутика на Вандомской площади в 2018 году, – рассказала она. – Независимо от того, насколько цифровым является мир, в котором мы живем, в какой-то момент людям необходимо увидеть физическую реальность истории, которую вы рассказываете».
Трансформация оказалась впечатляющей. Исследования, проведенные до реконструкции, показали, что клиенты и конкуренты в равной степени считают Boucheron «старомодным» и «мрачным». Аналогичное исследование, проведенное после реконструкции с участием тех же респондентов, позволило поставить бренд в один ряд с ключевыми конкурентами в категориях часов и ювелирных изделий.
«Физическая составляющая действительно важна, даже в нашем цифровом мире, и это действительно имеет решающее значение. Мы наблюдаем рост бренда с 2019 года».
Эта философия физического повествования распространяется на все бутики Boucheron по всему миру, каждый из которых спроектирован таким образом, чтобы отражать местную культуру, сохраняя при этом французское наследие.
«Я решила, что хочу, чтобы каждый бутик в мире отличался от других, поэтому наша концепция розничной торговли – это всего лишь рамка», – говорит она. Она лично подбирает антикварные предметы для украшения магазинов в каждом из них, полагая, что «у предметов есть душа, и они несут с собой свою историю, поэтому мне нравится смешивать что-то очень современное со старинными предметами».
Boucheron Carte Blanche Impermanence Thistle (фото любезно предоставлено Boucheron):
Такой подход создает культурные связи, характерные для каждого места. Помимо физических пространств, Пули-Дюкен продвигает новаторские продукты.
В 2018 году к 160-летию Boucheron была представлена коллекция Еternal flowers, в которой были использованы живые цветы, что является примером ее практического подхода. «Я была одержима идеей придать вечность тому, что является самым эфемерным, – природе. Нам удалось выпустить на рынок девять живых цветов, которые были вставлены в кольца из смолы».
С небольшой командой Пули-Дюкен лично руководила внедрением инновации вместе с креативным директором Клэр Шуан. Последним творческим сотрудничеством пары стало создание коллекции украшений высокого ювелирного искусства Impermanence, которая была представлена в Париже в июле прошлого года.
Не каждая инициатива сразу же приносила успех. Она откровенно рассказывает о 2019 г., когда, несмотря на юбилейные инвестиции, компания не выполнила запланированные бюджетные показатели, и этот результат она восприняла тяжело. «Для меня это была катастрофа, потому что я не привыкла не достигать своей цели».
Этот опыт научил ее быть терпеливой, когда речь заходит о динамике рынка, понимая, что значительные инвестиции в бренд требуют времени для достижения результатов в продажах.
Продолжение следует…
С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте https://www.tatlerasia.com/style/jewellery/boucheron-ceo-h%C3%A9l%C3%A8ne-poulit-duquesne-exclusive