В условиях меняющейся экономической ситуации и роста цен на золото мы встретились с Сергеем Сергеевичем Зориным, бренд-директором Московского Центра Золота (МЦЗ).
Сергей Сергеевич Зорин
С Сергеем Сергеевичем мы обсудили перспективы ювелирного рынка, поговорили о планах компании по внедрению новых продуктов и готовности к возможным вызовам в 2025 году.
Как вы оцениваете текущие тенденции на ювелирном рынке и какие прогнозы можете дать на ближайшие годы?
В настоящее время рынок переживает серьезные перемены. Рост курса доллара и цен на золото непосредственно влияют на стоимость ювелирных изделий. Я считаю, что 2025 год станет настоящим испытанием для всех участников рынка.
Бренды, которые не смогут обратиться к потребителю и предложить лучшие решения, рискуют отстать от конкурентов. Мы ожидаем, что ситуация начнет стабилизироваться и достигнет определенного баланса не раньше февраля-апреля 2025 года. Это означает, что в ближайшие полтора года рынок будет испытывать значительные колебания, к которым необходимо быть готовыми.
Какие стратегические шаги предпринимает МЦЗ для адаптации к новым условиям?
Мы активно ищем способы сделать наши изделия более доступными для покупателя. Наши товароведы разрабатывают новые модели, которые будут легче по весу, но при этом не уступят аналогам в нашем ассортименте и на рынке по качеству и дизайну.
Кроме того, мы начинаем активно развивать направление украшений из золота 375-й пробы. Те, кто знаком с химическими и технологическими особенностями этого сплава, понимают, насколько это сложная задача. Однако нам удалось найти решения основных проблем, связанных с производством украшений из этого материала.
Что подтолкнуло вас к выбору именно 375-й пробы золота, и какие преимущества это принесет потребителям?
Золото 375-й пробы содержит 37,5 % чистого золота и является более доступным по цене по сравнению с традиционными пробами, такими как 585-я или 750-я.
Создание украшений из этого сплава – непростая задача из-за его технологических особенностей: повышенная твердость и сложности в обработке. Но наши специалисты нашли инновационные решения, позволяющие изготавливать высококачественные изделия без компромиссов в дизайне и долговечности.
Для покупателей это означает возможность приобретать стильные и современные украшения из золота по более привлекательной цене.
Какие конкретные планы у вас по развитию этого направления?
Уверен, что в первой половине 2025 года мы увеличим количество артикулов в этом сегменте на 100 % — 120 % и выпустим первые цепочки из золота 375-й пробы. Это позволит нам значительно расширить ассортимент и удовлетворить потребности различных категорий клиентов. Мы стремимся предложить изделия, соответствующие требованиям времени: доступные, качественные и стильные.
Вы также упомянули о снижении стоимости изделий для покупателей. Как вы планируете этого добиться?
Помимо использования альтернативных проб золота, мы уже начали оптимизировать собственный ассортимент с целью сокращения затрат на хранение, логистику и другие операционные расходы. Мы стремимся к более гибкому ассортименту, который позволит нам оперативно реагировать на изменения рынка – будь то падение цен на золото или изменение экономической ситуации. Это даст нам возможность предлагать лучшие цены на рынке в кратчайшие сроки.
Есть ли у вас планы запуска новых продуктов?
Да, уже к концу 2024 года — началу 2025 года мы планируем выйти на рынок с инвестиционными золотыми слитками. Мы гордимся, что станем первым крупным ритейлером, который представит этот продукт для широкой розничной аудитории.
Главная наша цель – сделать процесс инвестирования в золото максимально доступным и понятным для всех. Мы хотим показать покупателям, что вложения в драгоценные металлы – это не только надёжный способ защиты капитала, но и перспективная возможность его роста, особенно в нестабильные экономические времена.
Внедрение этого продукта позволит нам не только расширить ассортимент, но и укрепить доверие потребителей за счет предоставления проверенного и востребованного инструмента инвестирования.
Как вы оцениваете перспективы направления инвестирования в золото среди потребителей?
Уверены, что интерес к инвестиционному золоту будет только расти. Ситуация глобальной экономической нестабильности стимулирует людей искать эффективные и надежные способы сберечь свои накопления. Золото на протяжении веков остаётся одним из самых устойчивых активов, не теряющих своей ценности даже в сложные периоды.
Наша задача – сделать процесс покупки слитков простым, удобным и безопасным для широкой аудитории. Мы будем предоставлять нашим клиентам не только продукцию проверенного качества, но и профессиональные консультации.
Мы уверены: объединяя высокое качество продукта, экспертную поддержку и доступность, мы сможем изменить отношение к инвестициям в золото и поддержать наших покупателей в достижении их финансовых целей.
Как вы оцениваете потенциал онлайн-платформ и маркетплейсов в ближайшие годы?
Я вижу большой потенциал у маркетплейсов. Если в 2024 году они еще играли роль догоняющих, то в 2025 году ситуация может измениться. Это связано с тем, что затраты у производителей ниже при продаже товаров на этих площадках, а покупатель имеет возможность выбирать лучшее предложение с точки зрения цены. Мы не видим в этом угрозу, а наоборот, рассматриваем маркетплейсы как перспективный канал продаж, который уже активно развиваем.
Однако важно учитывать отсутствие полноценного покупательского опыта. Покупатель не может увидеть украшения своими глазами, не получает великолепный сервис, который ожидает его в нашей розничной сети SUNLIGHT. Поэтому мы продолжаем инвестировать в развитие офлайн-магазинов, предлагая уникальный опыт и высокий уровень обслуживания.
Как вы планируете поддерживать интерес покупателей в условиях усиления конкуренции и экономических трудностей?
Ключевыми факторами успеха всегда были качество продукции и, как я уже сказал, уровень сервиса. Мы продолжаем прилагать усилия в сфере обучения сотрудников, улучшаем клиентский опыт. Мы стремимся предоставить индивидуальный подход к каждому клиенту, учитывая его потребности и желания.
Какие еще новые продукты или направления планирует вводить МЦЗ?
Мы постоянно изучаем рынок и стремимся предлагать нашим клиентам самые актуальные и востребованные изделия. Помимо украшений из золота 375-й пробы и инвестиционных слитков, мы рассматриваем возможность расширения линейки с точки зрения дизайна.
В идеальном мире мы хотим прийти к ежеквартальному запуску новых коллекций, которые будут находить отклик того или иного сегмента нашей большой аудитории.
Как вы видите ювелирный рынок после стабилизации экономики?
Полагаю, что рынок станет более инновационным и ориентированным на клиента. Компании, способные быстро адаптироваться к новым условиям, внедрять передовые технологии и предлагать уникальные изделия, будут иметь конкурентное преимущество.
Мы ожидаем роста онлайн-продаж, развития цифровых сервисов и усиления роли персонализации в предложениях для клиентов. Также важными станут экологические аспекты и социальная ответственность бизнеса.
Что вы посоветовали бы потребителям, которые сейчас обдумывают приобретение ювелирных изделий или инвестиций в золото?
Я бы рекомендовал внимательно изучать предложения на рынке, обращать внимание на репутацию бренда и качество продукции. Важно выбирать надежных партнеров, которые могут предоставить гарантии качества.
Благодарим вас за подробные ответы и интересную беседу. Желаем МЦЗ успехов и процветания в новых начинаниях!
Спасибо за интерес к нашему бренду. Мы уверены, что вместе с нашими клиентами и партнерами сможем преодолеть любые вызовы и продолжить радовать всех прекрасными изделиями и высоким уровнем сервиса!
Загрузка...
