Владелец ювелирного холдинга SUNLIGHT Грибняков Сергей Анатольевич ответил на вопросы об эксклюзивной услуге, которая гарантирует пожизненную гарантию на изделия с бриллиантами, которые продаются в торговой сети.
Что такое сертификат на драгоценный камень?
Сертификат с характеристиками драгоценного камня не просто подтверждает подлинность камня: он содержит полное описание камня и оценку каждого из основополагающих факторов, влияющих на его качество, красоту и стоимость.
Наиболее богатый опыт по сертификации драгоценных камней в мире имеют геммологические лаборатории, которые занимаются сертификацией бриллиантов. Сертификация бриллиантов широко используется во всем мире. Это связано с тем, что одним из надежных средств помещения капитала является покупка бриллиантов, при этом бриллиантов наиболее качественных, хорошей огранки (в смысле соблюдения пропорций), массой от 0,50 кар и выше. Лицо, приобретающее такой товар, хочет иметь гарантии его качества. Наиболее известные международные сертификационные центры — это Геммологический институт Америки, Европейская геммологическая лаборатория, Международный геммологический институт.
Как происходит паспортизация изделий с бриллиантами в SUNLIGHT?
На сегодняшний день в компании SUNLIGHT разработаны и сформулированы основные показатели качества для драгоценных камней: размерность, масса, цвет, дефектность, форма огранка, пропорции, финишная обработка. Профессиональные эксперты- геммологи, которые работают в компании определяют качественно-количественные параметры этих показателей драгоценных камней в соответствии с российской системой стандартов сертификации, используя современное диагностическое оборудование. Если у эксперта возникают сомнения, то драгоценное изделие оценивает еще минимум два дипломированных специалиста.
Получить больше информации о бриллиантах, их оценке и гарантиях качества можно на странице сайта.
Каковы исключительные условия по гарантии на изделия с бриллиантами из SUNLIGHT?
Доверие постоянных покупателей и безупречное качество украшений из коллекции «Бриллианты Якутии вдохновили нас на создание исключительных условий по гарантии.
К каждому украшению бренда прилагается паспорт ювелирного украшения, подтверждающий право на пожизненную гарантию и, при обнаружении заводского дефекта, вы сможете обменять украшение на аналогичное или заказать ремонт пожизненно.
Приобретая украшения бренда Бриллианты Якутии, будьте уверены: украшение обязательно станет вашей семейной реликвией.
С сервисом «Пожизненная гарантия» каждое украшение надежно защищено на долгие годы, будь то украшение с бриллиантом или же обручальные кольца
«Пожизненная гарантия» — это дополнительная бесплатная гарантия, предоставляемая ювелирной сетью SUNLIGHT, в отношении недостатков ювелирных украшений бренда «Бриллианты Якутии» (далее «Товар»), которые были выявлены по окончанию гарантийного срока, установленного изготовителем.
Документом, подтверждающим право на пожизненную гарантию на товар, является сертификат, выдаваемый ювелирной сетью SUNLIGHT покупателю в момент совершения покупки.
Пожизненная гарантия предоставляет покупателю право в течение неограниченного периода времени с момента покупки, при обнаружении недостатка в товаре, обратиться
в любой розничный магазин ювелирной сети SUNLIGHT для проведения проверки качества и совершить замену либо ремонт товара, в случае, если проверкой качества будет установлено наличие недостатка в товаре.
Сертификат на пожизненную гарантию начинает действовать с момента окончания гарантийного срока, установленного производителем. Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан на ярлыке ювелирного украшения и составляет 12 месяцев с момента передачи товара покупателю.
В случае предъявления покупателем требования о замене товара, ювелирная сеть SUNLIGHT обязуется провести проверку качества и, при условии подтверждения недостатка, осуществить замену товара в течение 20 календарных дней со дня предъявления указанного требования.
Если замена не может быть осуществлена по причине отсутствия аналогичного товара, покупателю, взамен товара, предоставляется подарочный сертификат на сумму, равную стоимости товара на дату осуществления покупки. Данный сертификат обналичиванию
не подлежит.
Каковы особенности решения конфликтных ситуаций по выявлению брака ювелирных изделий с бриллиантами?
В случае предъявления покупателем требования о замене товара, ювелирная сеть SUNLIGHT обязуется провести проверку качества и, при условии подтверждения недостатка, осуществить замену товара в течение 20 календарных дней со дня предъявления указанного требования.
Если замена не может быть осуществлена по причине отсутствия аналогичного товара, покупателю, взамен товара, предоставляется подарочный сертификат на сумму, равную стоимости товара на дату осуществления покупки. Данный сертификат обналичиванию не подлежит.
В случае предъявления покупателем требования о ремонте товара ювелирная сеть SUNLIGHT обязуется провести проверку качества и, при условии подтверждения недостатка, осуществить ремонт товара в течение 45 календарных дней со дня предъявления
указанного требования.
Пожизненная гарантия не распространяется на недостатки, возникшие в связи:
• повреждениями, вызванными попытками самостоятельного ремонта товара или стороннего вмешательства;
• неправильной эксплуатацией товара;
• в случаях предоставления товара не в полной комплектации; • механическим повреждением товара.
Загрузка...
