Найти квалифицированных работников для изготовления изделий становится все труднее, что заставляет отрасль внимательно относиться к уровню оплаты труда и практике найма.
Джули Бергштейн Романенко, владелица Just Jules, давно работает ювелиром, но это не мешает ей мечтать о том, чтобы ее муж, не являющийся ювелиром, освоил лазерную пайку; бизнес настолько развит, что ей не помешала бы помощь в выполнении заказов.
«Плюс в том, что это боль роста», – говорит владелица Just Jules. Как и многие дизайнеры и розничные торговцы, Романенко говорит, что конкуренция за мастерство ее ювелира может быть такой же оживленной, как и продажи стилей, которые он делает. И в наши дни нелегко найти квалифицированных мастеров.
«Сейчас труднее всего за последние 25 лет найти помощников, – говорит Вик Дэвис из компании Vic Davis & Associates, занимающейся подбором персонала в ювелирной промышленности. – Обычно у меня было от 8 до 12 вакансий квалифицированных мастеров, а сейчас у меня их 32».
По словам экспертов, такая нехватка талантливых специалистов является растущей проблемой уже около десяти лет. Низкая оплата труда – одна из причин. Старение рабочей силы – другая. Затем была пандемия, когда многие предприятия были вынуждены отпустить ювелиров. Многие из них так и не вернулись после того, как магазины возобновили работу; работники ювелирных мастерских и компьютерного проектирования и производства (CAD/CAM) узнали, что они могут заработать больше денег, работая на себя – создавая свои собственные украшения для продажи через Интернет – или вообще в других отраслях.
«Я работаю ювелиром уже 50 лет и никогда не зарабатывал шестизначные суммы, работая на кого-то другого, только на себя», – утверждает Джоэл Макфадден из компании Joel E. McFadden Designs.
Прошлогодний бум продаж ювелирных изделий усугубил проблему, увеличив потребность в ремонтных и мастерских отделах в магазинах. «Возрос спрос на индивидуальные работы и CAD/CAM, – говорит Рик Борхерт из Hobson & Co., еще одной фирмы по подбору персонала для ювелирных магазинов. – Учебные заведения не могут выпускать ювелиров достаточно быстро».
Реально о зарплате
Нехватка кадров привела к одному плюсу для потенциальных работников: повышению заработной платы за последние два года. По оценке Дэвиса, зарплата ювелиров выросла примерно на 20 %.
Справедливая зарплата для ювелира зависит от квалификации, стоимости жизни в месте расположения работодателя и денег, которые приносит отдел. Фактические суммы варьируются. Но когда магазины ищут человека с опытом работы от 5 до 10 лет, а затем предлагают деморализующую зарплату, соискатели ищут другие места.
Разделение труда
Дэвид Геллер, основатель консалтинговой фирмы JewelerProfit, специализирующейся на розничной торговле, пытался определить справедливую компенсацию, когда у него был магазин. Его усилия увенчались написанием книги Geller’s Blue Book to Jewelry Repair & Design – сейчас это уже девятое издание – в которой перечислены цены на каждую ювелирную технику, такую как закрепка камней или определение размера кольца. Чтобы достичь этих цифр, он определил расценки на основе времени, которое требуется ювелирам для выполнения задач. Он рекомендует взимать с клиентов четырехкратную наценку от этих сумм.
Конечно, не все задачи одинаковы. Геллер отмечает, что потребительские наценки, приведенные в его книге, не учитывают стоимость полировки готового изделия. «Наймите для этого ребенка – и возьмите с него [клиента соответствующую плату] – так ювелир сделает квалифицированную работу», – советует он.
Макфадден тоже понимает, как важно иметь нужного человека для каждой работы. Его собственный сын – ювелир, который выполняет как серьезные работы, например, изготовление ювелирных изделий стоимостью 10 000 долларов, так и мелкие, например, замену батареек в часах. Но это не идеальный вариант для большинства компаний, признает он: «Реально, многие могли бы использовать ювелира, работающего на заказ, для высококлассных работ и ювелира-ремонтника для более простых задач».
В связи с этим при подборе персонала важно четко определить уровень квалификации, который вы ищете. Тот, кто тратит свое время на пайку и полировку цепей, будет получать меньшую зарплату, чем сотрудник, работающий на заказ. «Меня поражает количество компаний, в которых нет должностных инструкций», – замечает Борхерт.
Лучшие стимулы
Чтобы найти квалифицированных ювелиров и операторов CAD/CAM, отрасль проявляет изобретательность. Повышение заработной платы, медицинское страхование и расходы на переезд стали нормой, как и оплачиваемые программы ювелирных школ и бонусы при подписании контракта.
По словам Геллера, все больше ювелиров пытаются «вырастить своих» сотрудников, нанимая их с улицы и предлагая обучение. Это может быть рискованно, но альтернатива – переманивание талантов у конкурентов – стоит дорого.
Промышленность должна лучше работать над тем, чтобы заинтересовать людей в карьере продавца, считает Шеннон Кэллоуэй, которая хотела бы, чтобы эта работа начиналась еще в средней школе. Как преподаватель Техасского института ювелирных технологий, она расстраивается, когда родители и консультанты отвергают программы, подобные ее, как художественные занятия без гарантированного будущего дохода. На самом деле, процент трудоустройства по ее программе составляет 94 %.
«Быть ювелиром – это карьера, – утверждает она. – Вы не будете голодать».
Статья из журнала Rapaport Magazine — май 2022 года.
Изображение: Shutterstock.
С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте
Загрузка...
