Первое впечатление несомненно долговечно, а в розничном бизнесе оно может определить, войдет ли клиент в ваш магазин или пройдет мимо.
Если и есть уроки, извлеченные из пандемии, так это то, что розничные торговцы очень жизнестойкие. Мы знаем, что у вас никогда не хватает времени, чтобы сделать все, что вы хотите, в своем торговом зале, и что покупатели ожидают постоянных изменений, чтобы продолжать возвращаться. К счастью, есть отличные ресурсы, которые помогут вам в визуальном мерчандайзинге – той части вашего магазина, которая интересует покупателей.
Исследования показали, что люди теряют интерес примерно через восемь секунд. Вините в этом технологии! К витринам в магазине покупатели теряют интерес примерно через пять секунд – вот почему подход «эта витрина пока достаточно хороша» уже не подходит.
Так что же делать розничному продавцу?
Элементы великолепной витрины
Для создания тематической экспозиции каждый месяц требуются время и подготовка, а для того, чтобы это произошло, необходим план действий. Отличные витрины просто так не появляются. Конечно, иногда вам везет, но организация рекламных акций каждый месяц может быть утомительной. Рассмотрите эти идеи при планировании своих витрин.
Тема: Выберите тему для каждого месяца года. В некоторых месяцах может быть несколько тем. Делайте это по очереди. Обдумайте общую тему и то, что нужно для достижения поставленной цели.
Помните, что магазин – это всегда история, а не отдельная экспозиция. Перенесите элементы темы в торговый зал, чтобы создать единую историю.
Платформа: Это приспособления, необходимые для создания экспозиции в торговом зале и на витринах. Перечислите все необходимые элементы, принимая во внимание то, что у вас уже есть, и то, что вам, возможно, придется приобрести.
Реквизит: Маленькие штрихи, включенные в экспозицию, придают ей характер. Подумайте о текстуре: корзины, полированное дерево, стекло, металл, даже различные ткани. Недорогие подставки из оргстекла идеально подходят для поднятия выставленных товаров. Рассмотрите возможность использования крупного реквизита, например, украшенных елок во время праздников или декоративной отделки по всему магазину.
Продукция: Выберите товары для демонстрации заранее, чтобы вы могли сосредоточиться на том, чтобы рассказать полную историю. Если вы уже закупаете товары по сезону, поищите другие товары, которые можно выставить на торцевых элементах и в других местах для продолжения темы. При необходимости вы можете менять или добавлять товары.
Техника выкладки: Всегда продумывайте правильную технику, чтобы продукция выделялась. Мы знаем, что вертикальное расположение товаров всегда лучше, чем горизонтальное. Вертикальный мерчандайзинг позволяет покупателям увидеть большее количество товаров, поскольку они смотрят на витрины вверх, вниз и вперед.
Перекрестный мерчандайзинг или размещение товаров вместе, которые дополняют друг друга, является еще одним эффективным приемом. Он побуждает покупателей легко приобрести больше товаров, к тому же они знакомятся с изделиями, которые раньше не рассматривали.
Каждая витрина также нуждается в фокусной точке – месте, где взгляд покупателя фиксируется на витрине. Привлекает ли покупателя товар, который вы рекламируете? При отсутствии фокусной точки покупатель может запутаться, куда смотреть, и просто уйти. Если фокусной точкой является само приспособление, значит, его пора менять.
Негативное пространство: Пустые участки выкладки или белое пространство, обрамляющее товар. Ваш магазин – это взрыв красок, дайте своим ключевым витринам немного воздуха.
Цвет: это значимый выбор при поиске идей для темы. Мы естественным образом тянемся к цвету, но также важно помнить, что цвета могут оказывать влияние на покупателей:
— Красный – агрессивный, вызывает у некоторых людей тревогу.
— Розовый – счастливый, романтичный, легкомысленный и успокаивающий.
— Желтый – оптимистичный, теплый, веселый и первый цвет, который мы видим.
— Зеленый – успокаивающий, освежающий и самый легкий для восприятия.
— Коричневый цвет означает тепло и безопасность.
— Синий символизирует доверие, лояльность и уверенность.
— Фиолетовый символизирует роскошь, богатство и изысканность.
— Оранжевый цвет просто делает нас счастливыми.
Коммуникация: Вывески в магазине – невероятно важный, но часто недостаточно используемый компонент хорошей выкладки. Вывески отвечают на вопросы о товарах и рассказывают об их характеристиках, ценах и т.д. В торговом зале женщины часто читают вывески для получения информации, в то время как мужчины полагаются на них, особенно при покупке крупных товаров, где важны характеристики.
Чувства: Пять чувств играют ключевую роль в спектре впечатлений покупателей и могут усилить ежемесячную тему.
Музыка в магазине должна учитываться, потому что правильная музыка может повлиять на продажи, создавая фон, который побуждает покупателей оставаться дольше и покупать больше. Диско или любая музыка, которая поднимает настроение, является популярной, потому что она заставляет покупателей улыбаться. Музыка также может зарядить энергией ваш персонал в торговом зале.
Исследования доказали, что приятные запахи положительно влияют на поведение покупателей. Например, свежие хвойные ароматы в ноябре и декабре настроят покупателей на праздничный лад. Добавление ароматов к вашей тематике с помощью диффузоров или аппаратов – отличный вариант, но избегайте горения ароматических свечей в торговом зале.
Маркетинг: Сюда входят события или акции, связанные с вашей темой, а также то, как продвигается тема и сопутствующие товары. Используйте социальные сети, электронные письма или информационные бюллетени раз в две недели.
Важные зоны в вашем торговом зале
Чтобы сэкономить время, планируйте заранее и знайте, какие зоны торгового зала станут частью вашей ежемесячной темы. Распределите тематические зоны по всему магазину, как вам нравится, но обратите внимание на ключевые зоны, которые должны быть задействованы по одной причине: если вы неправильно оформите товар, эти визуально заметные зоны могут означать потерю продаж.
Витрины – это «глаза магазина» и первое, что видит покупатель при входе. Если только вы не находитесь в зоне с высокой проходимостью, вам нужно менять витрины еженедельно. При наличии нескольких тем, запланированных на этот месяц, следует менять их раз в месяц или чаще.
Витрины-«лежачие полицейские» работают: они замедляют движение покупателей. Кроме того, это первая витрина, которую видят покупатели, входя в магазин, и хороший индикатор того, что их ожидает.
Хоть большинство ювелирных магазинов невелики и не нуждаются в «лежачих полицейских», хорошо расположенный стол может помочь. Меняйте или обновляйте свои витрины-«лежачие полицейские» раз в неделю или чаще, если в вашем магазине много постоянных покупателей.
Lake front property (LFP) – это термин, используемый для обозначения высокоценного товара в вашем торговом зале. Поскольку 90 % покупателей, входя в магазин, смотрят или поворачиваются направо, ваш LFP может оказать большое влияние на продажи. Если в вашем магазине центральная дверь, то LFP находится в передней правой части торгового зала.
Если ваша дверь находится в дальнем левом углу, ваш LFP будет справа, и наоборот, если ваша дверь расположена в правом углу. Независимо от того, где находится LFP, это критически важное пространство, которое должно быть включено в тематические экспозиции и регулярно обновляться.
Стена, расположенная спереди справа, является самой важной торговой стеной в вашем магазине. Используйте ее для выкладки товаров, которые вы хотите, чтобы покупатели видели.
Торцевые элементы – это зоны для импульсивных покупок, которые располагаются в конце стеллажей. Они не должны использоваться для постоянного размещения товаров, а лучше всего подходят для демонстрации новинок и рекламных товаров. Опять же, хотя они могут быть не актуальны для небольших ювелирных магазинов, это дает пищу для размышлений.
Оформление витрин – это не только искусство, но и наука
Каждый месяц отмечается множество праздников, и неудивительно видеть целые витрины, посвященные этим темам.
Используйте праздники как отправную точку, чтобы дать волю творческим идеям. Мозговой штурм совместно с вашим персоналом часто является хорошим источником идей.
Успех в розничной торговле во многом зависит от ваших навыков визуального мерчандайзинга. Покупателей не привлекают скудные или плохо оформленные витрины. Магазины, которые остаются неизменными независимо от времени года, обходят стороной, предпочитая те, в которых покупатель получает больше впечатлений.
Каждое приспособление, товар и деталь влияют на то, чтобы покупатель остался, сделал покупку и снова совершил покупку у вас. При небольшом планировании вы сможете устранить дилемму «что мне туда поставить?» и получить преимущество в создании качественных экспозиций.
С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте
Загрузка...
